Algemene voorwaarden
Versie 0.1 — concept, nog niet van kracht
1. Definities
- Leverancier: GraphiWeb Avenue, eenmanszaak, KVK 92304478, BTW NL004947933B18.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met leverancier aangaat.
- Dienst: webhosting, e-mail, domeinregistratie en wat daar verder schriftelijk bij is afgesproken.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke aanbieding en overeenkomst tussen leverancier en klant. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Totstandkoming
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat leverancier de bestelling schriftelijk of per e-mail bevestigt, of eerder begint met het leveren van de dienst.
4. Wat leverancier levert
Leverancier spant zich in de dienst zorgvuldig en naar beste kunnen te leveren. Het overeengekomen serviceniveau staat in de Service Level Agreement, die onderdeel uitmaakt van de overeenkomst. Leverancier mag de technische invulling van de dienst wijzigen zolang de functionaliteit voor de klant niet wezenlijk vermindert.
5. Wat de klant doet en laat
De klant zorgt ervoor dat via de dienst geen:
- inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten;
- ongevraagde bulk-e-mail wordt verzonden;
- materiaal wordt verspreid dat in strijd is met de wet;
- schadelijke software wordt aangeboden of verspreid;
- pogingen worden gedaan de beveiliging van de server of van andere accounts te omzeilen.
De klant is verantwoordelijk voor de eigen software en voor het geheim houden van de inloggegevens. Handelingen die via het account van de klant worden verricht, komen voor rekening van de klant.
6. Eerlijk gebruik
De dienst wordt geleverd op gedeelde infrastructuur. Leverancier mag het verbruik begrenzen wanneer één klant de prestaties voor anderen merkbaar schaadt. Leverancier neemt daarover eerst contact op, behalve als onmiddellijk ingrijpen nodig is om de dienst voor anderen overeind te houden.
7. Misbruik en opschorting
Bij een melding van misbruik onderzoekt leverancier de zaak en informeert de klant. Leverancier mag de dienst met onmiddellijke ingang opschorten wanneer er sprake is van een duidelijke overtreding van artikel 5, een acuut beveiligingsrisico of een bevel van een bevoegde instantie. Opschorting ontslaat de klant niet van de betalingsverplichting.
8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van leverancier is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst heeft betaald. Leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet en verlies van gegevens, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van een eigen kopie van gegevens die hij niet kan missen. De back-up van leverancier is een vangnet en geen archiefdienst.
9. Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Facturering gebeurt vooraf, per overeengekomen periode.
- De betaaltermijn is 14 dagen.
- Bij zakelijke klanten binnen de EU met een geldig BTW-identificatienummer wordt de BTW verlegd.
- Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd; de klant mag de overeenkomst dan per die datum beëindigen.
10. Duur en opzegging
De overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen periode en wordt daarna stilzwijgend verlengd. Opzeggen kan per e-mail. Voor consumenten geldt na de eerste verlenging een opzegtermijn van maximaal één maand, conform de Wet van Dam. Leverancier mag opzeggen met inachtneming van een termijn van twee maanden.
11. Gegevens bij beëindiging
Na beëindiging blijven de gegevens van de klant nog 14 dagen beschikbaar op verzoek. Daarna worden ze verwijderd en verdwijnen ze binnen de back-uptermijn van zeven dagen ook uit de back-ups.
12. Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van toepassing. Voor gegevens die de klant bij leverancier onderbrengt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
13. Overmacht
Leverancier is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder in elk geval storingen bij het datacenter of de netwerkleverancier, grootschalige aanvallen en overheidsmaatregelen.
14. Wijziging van deze voorwaarden
Leverancier mag deze voorwaarden wijzigen met een aankondiging van minimaal 30 dagen. Gaat de klant niet akkoord, dan mag hij de overeenkomst per de ingangsdatum beëindigen.
15. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestiging van leverancier, voor zover de wet niet dwingend een andere rechter aanwijst.